Правила возврата
«Фокус-Авто» гарантирует решение любого запроса о возврате товара в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителя", при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).
Обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).
В исключительных случаях, когда для принятия окончательного решения требуется дополнительная проверка, либо при рассмотрении запроса о возврате детали с уценкой, срок рассмотрения запроса о возврате может быть продлен до 20 дней.
Запрос на возврат товара, имеющего следы установки, необходимо сопроводить следующим перечнем документов:
Акт дефектовки от станции технического обслуживания (далее по тексту СТО), где производилась установка детали, с обязательным указанием: артикула детали, данных автомобиля, даты оформления документа, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц. (при наличии)
Заказ-наряд на установку детали (если деталь устанавливалась, с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения). (при наличии)
Примечание:
При оплате по безналичному расчёту, возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет, с которого была призведена оплата, в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Более подробную информацию уточняйте у менеджера.