1. «Фокус-Авто» гарантирует решение любого запроса о возврате товара в соответствии с требованиями ФЗ "О защите прав потребителя", при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки).

    Обмену и возврату не подлежат электро-механические изделия, технически сложные механизмы, масла и спецжидкости (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998).

  2. В исключительных случаях, когда для принятия окончательного решения требуется дополнительная проверка, либо при рассмотрении запроса о возврате детали с уценкой, срок рассмотрения запроса о возврате может быть продлен до 20 дней.

  3. Запрос на возврат товара, имеющего следы установки, необходимо сопроводить следующим перечнем документов:

    1. Акт дефектовки от станции технического обслуживания (далее по тексту СТО), где производилась установка детали, с обязательным указанием: артикула детали, данных автомобиля, даты оформления документа, печати организации, проводившей установку детали, с подписью ответственных лиц. (при наличии)

    2. Заказ-наряд на установку детали (если деталь устанавливалась, с обязательным указанием VIN-кода автомобиля, даты и пробега на момент обращения). (при наличии)

    Примечание:

    При оплате по безналичному расчёту, возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет, с которого была призведена оплата, в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

    Более подробную информацию уточняйте у менеджера.